"Invertí tres semanas de trabajo de campo, analicé cientos de transacciones y redacté un informe impecable. Dos meses después, descubrí que mi hallazgo fue archivado sin que la gerencia tomara una sola acción correctiva." Si esta historia te resulta familiar, el problema no es la calidad de tu trabajo: es cómo lo comunicas.
El hallazgo que nadie leyó
Más del 60% de los auditores reconocen que la comunicación efectiva de hallazgos es su mayor desafío profesional. Y el origen del problema es predecible: escribimos para auditores cuando nuestro lector real es un gerente de operaciones que tiene 47 correos sin leer, tres reuniones en la tarde y cero interés en un hallazgo de dos páginas escrito en lenguaje normativo.
La Técnica del Impacto Narrativo es un marco de escritura que transforma hallazgos técnicamente correctos en comunicaciones que la gerencia no solo lee, sino que actúa sobre ellas. Se compone de cinco elementos que, combinados, crean un hallazgo imposible de ignorar.
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